职场沟通技巧的书籍有哪些1 1、别独自用餐 作者：[美]基思·法拉奇 很经典的人脉沟通书籍，教你如何建立和维系自己的人脉圈子，作者小时候给人球童时候就观察到人际沟通和交往的重要性，白手起家成为下面是小编为大家整理的职场沟通技巧书籍有哪些,菁选2篇,供大家参考。
职场沟通技巧的书籍有哪些1
1、别独自用餐
作者： [ 美 ] 基思 · 法拉奇
很经典的人脉沟通书籍，教你如何建立和维系自己的人脉圈子，作者小时候给人球童时候就观察到人际沟通和交往的重要性，白手起家成为一个成功的职业经理人。
想达到需要的社交效果，应该怎样去经营人脉，使用哪些方法 / 技巧，通过尊严、互利来建立和营销自己的个人品牌。
2、谈话的力量
作者： [ 美 ] 艾伦 · 加纳
这本书在宣传时说本书已经成为全世界最受欢迎的教授谈话技巧的图书。这本书的实用性很强，例子也比较合适。
在读第一遍里是在火车的卧铺里，第二天就用到了书中的技巧去解决问题。作者是美国人，因为环境和国情，有少部分内容不太适合国内情况，但大多数技巧都简便易用。
阅读这本书最关键的地方是必须要反复的去实践和总结，比如每周至少给自己设定一个目标。
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3、高难度谈话
作者 : [ 美 ] 道格拉斯 · 斯通 / 布鲁斯 · 佩顿 / 希拉 · 汉
本书跟其它同类书籍不太一样，把重点放到态度、情感和思维方式上。
作者认为每段高难度对话都会分为三个层面：
第一层对话：" 发生了什么
第二层对话：情绪层面
第三层对话：自我认知：跟我有什么关系。
针对这三层对话，给出五个步骤的流程化建议。实际是讲一种独特沟通的思维方式。
当你突然遇到家人、同事、客户等群体中发生的艰难对话时，效果最好。用书中的建议谈过两回加薪，一回成功，一回失败。
当你读完一本书之后，在面对一些高难度谈话的情况时，应该如何去面对和处理。
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(一)应善于运用礼貌语言
貌是对他人尊重的情感的`外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢 ”字结尾。如：请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后，他便立即向让座者说：”谢谢。“再如：”请出示月票：“然后说：”谢谢，请您把月票收好。“这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。
(二)请不要忘记谈话目的
谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。
(三)要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣
谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。
(四)应善于反映对方的感受
如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。
(五)应善于使自己等同于对方
人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。
(六)应善于观察对方的气质和性格
如若与“胆汁质”类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉;与*素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。
(七)应善于观察对方的眼睛
在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞;注意时，目不转睛;吃惊时，目瞪口呆;男女相爱，目送秋波;强人作恶，目露凶光。
人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会“笑起来”。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解和掌握人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你，一般地说是对你重视、关注的表示;如果看都不看你一服，则表示一种轻蔑;如果斜视，则表示一种不友好的感情;如果怒目而视则表示一种仇视心理;如果是说了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光。
(八)应力戒先入为主
要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。
(九)要切忌得理训人
几个小青年上车不买票，油腔滑调地说：“我们是待业青年，没有工资，买什么票?”优秀售票员姜玉琴就对他们说“乘车买票五分、一角是小事情，可是名誉搞坏丁，你出多少钞票也买不回来……”这番话，使得几个小青年面红耳赤，终于补了票。试想，若是来-番针锋相对的争吵，或冷潮热讽，情况会怎样呢?
(十)要消除对方的迎合心理
在谈话过程中，双方由于某种动机，表现出言不由衷、见风转舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度：自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。
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